Berikut antara langkah untuk menjadi pendengar yang baik:
- Wujudkan suasana mesra dalam perbualan atau interaksi.
- Dengar dengan teliti.
- Berikan perhatian sepenuhnya.
- Saling berpandangan dan lihat tepat ke dalam anak matanya.
- Angguk kepala tanda gerak balas serta ikuti perbualannya dengan berkata, ‘ya’.
- Selami perasaan orang yang sedang bercakap dan hayati ceritanya.
- Ubah mimik muka seiring dengan perkara yang dipertuturkan.
- Elak mengkritik.
- Jangan menyampuk dan memotong cerita yang belum selesai.
- Susuli dengan soalan sebagai tanda anda memang mendengarnya dengan penuh minat.
- Ulangi apa yang dibicarakan sebagai tanda anda faham atau untuk memastikan apa yang anda fahami itu betul.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan